Certinergie: notre engagement pour la qualité
10 août 2024
Chez Certinergie, nous nous engageons à offrir des services de la plus haute qualité à nos clients. Notre expertise, notre rigueur et notre engagement envers l’excellence sont les piliers sur lesquels repose notre réputation. Découvrez comment nous garantissons la qualité de nos services et pourquoi nous sommes un partenaire de confiance pour vos besoins en certification PEB et autres contrôles réglementaires.
Notre engagement envers la qualité
Certinergie est un organisme de contrôle agréé qui exerce dans divers domaines, notamment :
- Certifications PEB (Performance Énergétique des Bâtiments)
- Contrôles électriques
- Contrôles de gaz
- Contrôles incendie
- Contrôles des citernes à mazout
- Contrôles ascenseurs
- …
Normes et accréditations
Nous sommes fiers de respecter les normes les plus strictes du secteur. Dans le cadre des ses activités soumises à la norme, Certinergie est accrédité ISO 17020, une référence internationale pour les organismes d’inspection.
Qu’est-ce que la norme ISO 17020 ?
La norme ISO/IEC 17020 spécifie les critères de compétence pour les organismes qui effectuent des inspections, ainsi que pour l’impartialité et la cohérence de leurs activités d’inspection. Elle est reconnue internationalement et utilisée pour évaluer et accréditer les organismes d’inspection, garantissant ainsi leur compétence, impartialité et performance.
Garanties offertes par la norme ISO 17020 :
- Compétence technique : la norme exige que nos inspecteurs possèdent les compétences techniques nécessaires pour effectuer des inspections précises et fiables. Cela inclut la formation continue (notamment via la Certinergie Academy) et l’évaluation régulière des compétences.
- Impartialité et indépendance : la norme impose des exigences strictes en matière d’impartialité et d’indépendance, garantissant que nos inspections sont effectuées sans biais et en toute objectivité.
- Système de gestion de la qualité : la norme ISO 17020 requiert la mise en place d’un système de gestion de la qualité robuste. Cela inclut des procédures documentées pour assurer la cohérence et la qualité de nos inspections.
- Transparence et traçabilité : toutes nos activités d’inspection sont documentées de manière transparente et traçable. Cela permet de garantir que chaque étape de l’inspection peut être vérifiée et auditée si nécessaire.
- Amélioration continue : L’un des principes fondamentaux de la norme ISO 17020 est l’engagement envers l’amélioration continue. Nous effectuons des revues régulières de nos processus et mettons en œuvre des améliorations pour garantir que nous restons à la pointe des meilleures pratiques du secteur.
Formation et expertise
Chez Certinergie, nous croyons que la qualité commence par la compétence de notre équipe. Nous sommes l’un des cinq centres de formation agréés à Bruxelles pour la formation de Certificateurs PEB résidentiels (Certinergie Academy). Ce qui nous distingue :
- Formation continue : tous nos collaborateurs suivent un programme de formation rigoureux au sein de notre académie interne, qui se termine par l’agrément en tant que certificateur PEB.
- Expertise pratique : en plus de la formation théorique, nos certificateurs pratiquent quotidiennement la certification PEB, ce qui leur confère une expertise et une expérience inégalées.
- Taux de réussite : notre académie se targue d’un taux de réussite de 95% à l’examen de certification PEB.
Processus de qualité rigoureux
Nos processus de qualité sont conçus pour garantir des résultats fiables et précis :
- Supervision stricte : nous avons mis en place des systèmes de supervision rigoureux. Chaque rapport est contrôlé et validé par plusieurs certificateurs pour garantir qu’il répond aux normes les plus élevées.
- Outils digitaux avancés : nous développons des outils digitaux sur mesure qui minimisent les erreurs humaines et augmentent la fiabilité de nos relevés et de l’encodage des rapports.
Engagement envers l’amélioration continue
La qualité n’est pas un objectif ponctuel, mais un engagement continu. Nous investissons constamment dans la formation de notre personnel, l’amélioration de nos processus et le développement de nouvelles technologies pour rester à la pointe de notre secteur.
Une équipe dévouée
Notre équipe est composée de professionnels passionnés et dévoués, qui partagent notre vision d’excellence. Nos collaborateurs sont formés pour offrir non seulement des services techniques de haute qualité, mais aussi une expérience client exceptionnelle.
Pourquoi choisir Certinergie ?
- Expérience et expertise : avec des années d’expérience et une expertise approfondie, nous sommes un leader reconnu dans le domaine de la certification PEB et des contrôles réglementaires.
- Normes de qualité élevées : nos processus sont certifiés ISO 17020, garantissant des standards de qualité et de compétence élevés.
- Formation continue : nous investissons dans la formation continue de notre personnel pour garantir que nos clients reçoivent des services de la plus haute qualité.
- Outils innovants : nos outils digitaux avancés augmentent la précision et la fiabilité de nos services.
- Engagement client : nous sommes dédiés à offrir une expérience client exceptionnelle, avec une approche transparente et orientée vers la satisfaction du client.
Contactez-Nous
Pour en savoir plus sur nos services ou pour toute question, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone, par mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous serons ravis de vous assister et de répondre à vos besoins.
Prendre rendez-vous ou nous contacter
Vous souhaitez plus d’infos concernant les organismes sur le certificat PEB, ou encore les contrôles de gaz ou d’électricité n’hésitez pas à nous contacter au 02 880 21 71 ou via notre formulaire de contact.
Nos avantages en quelques points
Certinergie, c’est depuis 2011 le leader belge en certification énergétique et en contrôles légaux : contrôles gaz, et contrôle des installations électriques effectués pour les particuliers, les agences immobilières, les notaires et les installateurs électriques.
Service rapide
Commandez en ligne ou via notre numéro 02 880 21 71. Rapide et efficace, nous vous proposerons un RDV directement.
Délais courts
Comptant sur une équipe de + de 140 collaborateurs proches de chez vous, nos délais sont toujours très courts.
Espace client
A la suite de notre visite nous mettons à votre disposition nos rapports originaux via mail et sur votre espace client.
Offres combinées
Vous vendez ? Profitez de nos offres combinées avantageuses et bénéficiez de réductions complémentaires.
Respect de la législation
Seul Certinergie reconnu comme organisme de contrôle agréé peut vous offrir l’entière maîtrise des certificat PEB ET contrôles électriques.
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A très bientôt pour d’autres conseils et bonnes nouvelles.